民用航空运输合同中的旅客服务责任核对依据

运输总条件与旅客服务责任

运输总条件等格式条款是民用航空运输合同的组成部分，应当包括客票销售、退票与变更、乘机、行李运输、不正常航班处置、旅客服务和投诉等旅客权益保护相关内容。

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FAQ

Q1：航空公司的运输总条件必须包含哪些旅客服务相关内容？

运输总条件等格式条款应当包括客票销售、退票与变更、乘机、行李运输、不正常航班处置、旅客服务和投诉等旅客权益保护相关内容。

Q2：国务院民用航空主管部门处理公共航空运输企业经营许可证申请的时限是多久？

国务院民用航空主管部门应当自受理公共航空运输企业经营许可证申请之日起六个月内作出批准或者不予批准的决定。